Позавчера в наш чат на сайте написала внучка: "Бабушка собирается менять паспорт, у неё два слуховых аппарата, она боится что её сфотографируют как инвалида и потом всю жизнь смотреть на это в документе. Может их снять на время съёмки?" Мы ответили: снимать не надо, наоборот, оставляем как есть, и это абсолютно нормально для документа.
Сама ситуация повторяется у нас раз в две-три недели. Приходит человек, который годами носит заушный аппарат или внутриканальный, и впервые сталкивается с фотографированием на документы. Возникает паника: мы же не "обычный", нас "видно", это испортит фото. Иногда люди реально приходят без аппарата, мучаются на съёмке, ничего не слышат, переспрашивают по десять раз, и фото получается напряжённым и злым.
Разберём по-человечески, что регламент говорит про медицинские устройства на голове. Слуховой аппарат, как и медицинские очки, как и пирсинг по медицинским показаниям, как и трахеостома, относится к постоянно носимым медицинским предметам. Их можно и нужно оставлять на фото. Это не украшение, которое снимают перед камерой, это часть вашего привычного облика. Если паспортный контроль вас встретит с аппаратом за ухом, а на фото вы без него, это создаёт несоответствие, а не наоборот.
Дальше в статье разложим три типа аппаратов: внутриушной (его почти не видно), заушный (видна часть за ухом и тонкий проводок), и кохлеарный имплант (магнит и катушка на голове). Покажем как мы укладываем волосы, чтобы уши были открыты по правилам и при этом аппарат смотрелся естественно. Расскажем кейс с той бабушкой, которая в итоге улыбалась на фото впервые за свой паспорт. И что делать если вам уже отказали в МФЦ или визовом центре, ссылаясь на "посторонний предмет".
Регламент: слуховой аппарат это не "посторонний предмет"
Самое частое заблуждение приёмщиков в МФЦ и визовых центрах: всё, что не лицо и не волосы, надо убрать. Поэтому могут попросить снять очки, серёжки, аппарат. С очками без диоптрий и серёжками всё понятно, их действительно просят убрать. А вот медицинские устройства, которые носятся постоянно, выведены из этого списка.
Слуховой аппарат приравнен по логике к медицинским очкам с диоптриями, кардиостимулятору (он не виден, но прецедент тот же), к ортодонтической пластине у подростков. Это предметы, которые человек физически носит каждый день и без которых функционирует хуже. На фото в паспорте, загранпаспорте, на визу, на пенсионное, на водительские права аппарат остаётся.
Единственное требование: уши должны быть видны. Это не из-за аппарата, это общее правило биометрии, потому что форма ушной раковины используется для идентификации. Значит длинные распущенные волосы заправляем за уши или собираем. Если аппарат заушный и его видно, когда уши открыты, никто не имеет права требовать его убрать. Если приёмщик настаивает, просим позвать старшего и ссылаемся на регламент в части медицинских устройств.
Внутриушной аппарат: проще всего
Современные внутриушные аппараты, особенно невидимые модели CIC и IIC, на фото обычно вообще не различимы. Они сидят внутри ушного канала, снаружи видна максимум тонкая прозрачная нить-вытяжка или ничего. Снимаем как обычное фото на документ, ничего особенного делать не надо.
Иногда модель чуть выступает в ушной раковине, виден маленький бежевый или прозрачный корпус. Это тоже норма. Не пытайтесь прикрыть волосами или повернуть голову. Прямой кадр, открытые уши, аппарат в кадре, всё штатно.
Заушный аппарат: основной сценарий
Это самый распространённый тип в России, особенно у людей старшего возраста: корпус сидит за ушной раковиной, тонкая трубочка или проводок идёт во внутреннее ухо, иногда виден ушной вкладыш в раковине. Цвет корпуса бежевый, серый, иногда яркий (детские модели).
На фото для документа делаем так: волосы убираем за ухо, чтобы открылась ушная раковина по правилам, аппарат при этом естественно показывается. Не нужно его прятать под прядью, потому что это создаст асимметрию (одно ухо видно, второе закрыто волосами). Симметрия важнее эстетики, и регламент тут на стороне симметрии.
Если корпус аппарата яркий, например красный или синий у ребёнка, это никак не влияет на проходимость фото. Биометрическая проверка не различает цвет медицинского устройства.
Пришла женщина 67 лет с внучкой, оба слуховых аппарата заушные, бежевые, телесного цвета. Бабушка села на стул и первая фраза: "Только сфотографируйте так, чтобы их не было видно, мы их стесняюсь, у нас в старом паспорте без них было". Мы спросили, носит ли она их каждый день. Да, с утра вставляет, на ночь снимает, без них почти ничего не слышит. Объяснили, что на фото они должны остаться, иначе паспортная служба может задать вопрос про несоответствие. Уложили причёску так, чтобы волосы лежали мягкой волной, но уши были открыты. Аппараты получились видными, но не торчащими, а как часть естественного облика. Когда показали результат, бабушка несколько секунд молчала, потом сказала: "А мы нормально выгляжу". Внучка тихо плакала рядом. Через две недели написали, что в МФЦ всё приняли без единого вопроса.
Кохлеарный имплант: видна катушка и магнит
Кохлеарный имплант это уже не просто аппарат, а вживлённое устройство. Снаружи на голове сидит круглая катушка с магнитом (она держится сама за счёт магнитного контакта с внутренней частью импланта), и от неё идёт проводок к заушному речевому процессору. У некоторых моделей всё интегрировано в один компактный корпус на голове.
На фото это видно, и это нормально. Логика та же: устройство носится постоянно, является частью облика, снимать его на время фото бессмысленно и неправильно. Прятать под волосами тоже не нужно, потому что катушка обычно сидит выше уха в зоне виска и при открытых ушах всё равно частично выглядывает.
Что важно: открытая часть волос вокруг катушки. Если волосы длинные, делаем причёску так, чтобы они не лежали поверх катушки, иначе биометрия может счесть это головным убором или посторонним предметом. Катушка должна читаться как медицинское устройство, а не как непонятная штука под прядью.
Мальчик 11 лет, кохлеарный имплант справа с детства, готовился к загранпаспорту на лето. Мама заранее в чате спросила, не будет ли проблем на границе и в визовом центре. Алекс лично консультировал, объяснил, что имплант остаётся в кадре, никаких манипуляций не нужно. На съёмке подстригли чёлку чуть короче (мама с собой принесла ножницы), потому что она ложилась поверх катушки. На фото катушка видна полностью, имплант читается, мальчик улыбается еле-еле (как положено по биометрии). Загран сделали через две недели, ни в одной инстанции вопросов не возникло. Через полгода мама прислала фото с границы: пограничник посмотрел на фото, на ребёнка, отдал паспорт, никаких допвопросов.
"Очки для глухих": специальные слуховые очки
Есть отдельный класс устройств: слуховые очки, где аппарат встроен в дужку. Носятся как обычные очки, выглядят как очки с чуть утолщёнными дужками. На фото для паспорта и загранпаспорта они подпадают под правила медицинских очков: можно оставлять, если они с диоптриями (то есть выполняют ещё и зрительную функцию). Если это чистый слуховой аппарат в виде очков без коррекции зрения, рекомендуем для загранпаспорта снять и оставить заушную часть на виду, если она отдельно работает, или просто снять очки полностью, а аппарат заменить на обычный заушный.
На внутренний паспорт и пенсионное правила мягче, слуховые очки обычно проходят. Но загран и виза строже к "посторонним предметам" в виде очков, так что лучше уточнить заранее.
Прозрачные ушные вкладыши
Часто к заушному аппарату идёт прозрачный или телесный вкладыш в ушной раковине, который заполняет канал. На фото он почти не виден, особенно если цвет подобран под кожу. Никаких действий не требуется, снимаем как есть.
Если вкладыш яркий (бывают детские с блёстками, цветные), это тоже не проблема для биометрии. Цвет не считывается как нарушение.
Что делать если приёмщик отказал
Бывает: вы приходите в МФЦ или визовый центр с готовым фото, где видны аппараты, и приёмщик говорит "переделайте без них". Не паникуйте.
Первое: спокойно сообщите, что это медицинское устройство постоянного ношения. Регламент по фото на паспорт (Приказ МВД 996) и регламент по биометрии загранпаспорта (Приказ МВД 889) не запрещают медицинские устройства. Прямой аналог: очки с диоптриями разрешены.
Второе: попросите позвать старшего сотрудника или сослаться на письменный регламент. Часто рядовой приёмщик действует по привычке "уберите всё лишнее", а старший знает про медицинские исключения.
Третье: если всё равно отказывают, попросите письменный отказ с указанием конкретного пункта регламента. В 90% случаев на этом этапе разговор заканчивается принятием фото.
Если вы заказывали фото у нас, напишите в чат сразу из МФЦ, мы подскажем точные формулировки и при необходимости пришлём дополнительные сведения по съёмке.
Симметрия и причёска
Главный визуальный нюанс при слуховых аппаратах: симметрия. Если аппарат с одной стороны, второе ухо тоже должно быть открыто. Если с обеих сторон, оба видны. Нельзя один открыть, второй закрыть волосами, это создаст асимметрию и фото может уйти на отбраковку.
Длинные волосы у женщин и мужчин: убираем за оба уха или собираем. Чёлка: не должна лежать поверх кохлеарной катушки или закрывать заушный корпус так, что виден непонятный бугор. Лучше короче, чем "наполовину".
Мы в студии делаем мягкую укладку прямо на месте, это входит в тариф "Под ключ" за 3000 рублей. На тарифе 1490 рублей Алекс лично проконтролирует укладку и подскажет, как именно повернуть голову и заправить волосы, чтобы аппарат не торчал, но был виден.
Снимать или не снимать аппарат на съёмке
Иногда люди приходят и говорят: "Я сейчас сниму аппарат и можно делать фото". Не надо. Без аппарата человек хуже слышит инструкции фотографа ("чуть выше голову", "не моргайте"), сильнее напрягается, фото получается зажатым. И главное: вы потом всё равно носите аппарат каждый день, ваш реальный облик с ним, а не без.
Единственная причина временно снять заушный корпус: если он сильно отсвечивает в студийном свете и блик мешает биометрии. Тогда мы можем попросить снять на 10 секунд для технического кадра, но это редкий случай и решается переустановкой источников света.
Дети со слуховыми аппаратами и кохлеарными имплантами
Детские фото на загранпаспорт и визу делаем по тому же принципу. Ребёнок с заушным аппаратом или кохлеарным имплантом фотографируется как есть. Цветной корпус, наклейки на катушке (бывают с мультяшными персонажами), яркие вкладыши, всё проходит.
Единственная сложность: малыши до 3 лет иногда срывают катушку кохлеарного импланта, когда нервничают на съёмке. Мы делаем 10-15 кадров подряд, выбираем тот, где катушка на месте, ребёнок не моргает, нейтральное выражение. Родителям советуем заранее покормить и не назначать съёмку в час сна.
Чего точно не делаем
Не ретушируем аппарат, не "стираем" его с фото в фотошопе. Даже если клиент просит. Это будет нарушение регламента (изменение биометрического облика), и при пограничной проверке может вызвать вопросы. Аппарат остаётся как есть, ретушь касается только кожи, освещения, фона.
Не наклоняем голову, чтобы спрятать аппарат с одной стороны. Положение головы в биометрии строгое: прямо, симметрично, взгляд в камеру. Любой наклон уведёт фото в отбраковку.
Не используем большой угол съёмки в три четверти, чтобы один аппарат "уехал" из кадра. Регламент требует фронтального ракурса.
Сколько стоит и что выбрать
Базовая ретушь за 290 рублей подойдёт, если у вас простой внутриушной аппарат, который почти не виден, и вы уверены, что приёмщик не задаст вопросов. Минимальная цветокоррекция, проверка геометрии лица, биометрические отступы.
Тариф "Алекс лично проверит" за 1490 рублей мы рекомендуем при заушных аппаратах и кохлеарных имплантах. Алекс лично смотрит каждый кадр, проверяет симметрию, открытость ушей, отсутствие бликов на корпусе устройства, правильность причёски. Если что-то не так, переснимаем без доплат до соответствия регламенту.
Тариф "Под ключ" за 3000 рублей включает консультацию по причёске прямо в студии, мягкую укладку, несколько вариантов кадров с разными положениями волос, выбор лучшего и подгонку под конкретный документ (паспорт РФ, загран, виза в конкретную страну). Подходит, если вам важно сделать всё с первого раза и не возвращаться.
Частые вопросы
Можно ли вообще оставлять слуховой аппарат на фото для паспорта?
Да. Слуховой аппарат это постоянно носимое медицинское устройство, оно приравнено к медицинским очкам с диоптриями. Регламент его не запрещает, ни внутренний паспорт, ни загран, ни визовые центры не имеют права требовать его убрать.
А если в МФЦ всё равно требуют переделать без аппарата?
Сообщите, что это медицинское устройство постоянного ношения, попросите позвать старшего сотрудника. Если настаивают, просите письменный отказ с указанием пункта регламента. В подавляющем большинстве случаев на этом этапе фото принимают. Если заказывали у нас, напишите в чат на сайте, подскажем формулировки.
Кохлеарный имплант с катушкой и магнитом на голове, это пройдёт на загранпаспорт?
Да, проходит. Имплант видно, катушку видно, и это правильно. Прятать под волосами не нужно, наоборот, причёска должна быть такой, чтобы устройство читалось как медицинское, а не как непонятный предмет под прядью.
Уши на фото должны быть открыты, а у нас аппарат за ухом, не будет ли это конфликтом?
Не будет. Уши открываются именно затем, чтобы биометрия могла идентифицировать ушную раковину и заодно увидеть медицинское устройство. Аппарат за ухом не мешает идентификации, наоборот, подтверждает естественный облик.
Сын носит аппарат с ярким красным корпусом, это не отбракуют?
Не отбракуют. Цвет корпуса слухового аппарата не учитывается биометрией. Дети часто носят цветные модели, мы регулярно снимаем такие фото на загранпаспорта, всё проходит без вопросов.
Можно ли снять аппарат на время съёмки, а потом носить как обычно?
Не рекомендуем. Без аппарата вы хуже слышите инструкции, фото получается напряжённым. И главное, ваш реальный облик с аппаратом, паспорт должен соответствовать тому, как вы выглядите ежедневно. Снимаем как есть.
Бабушке 80 лет, два аппарата, стесняется. Можно как-то сделать чтобы их не было видно?
Понимаем эмоции, но аппараты должны остаться. Зато можем уложить причёску мягкой волной, подобрать ракурс и свет так, чтобы фото получилось красивым и достойным. По нашему опыту после съёмки люди часто меняют отношение и видят себя по-новому. Лучше прийти на тариф 1490 рублей, Алекс лично проконтролирует кадр.
Слуховые очки со встроенным аппаратом считаются как очки или как медицинское устройство?
Зависит от наличия диоптрий. Если очки одновременно корректируют зрение и работают как аппарат, оставляем. Если это чисто слуховое устройство в форме очков без диоптрий, на загранпаспорт лучше снять, а аппарат заменить на обычный заушный. На внутренний паспорт правила мягче, проходит.
Если хотите чтобы Алекс лично проверил кадр
Слуховой аппарат на фото это вопрос не только регламента, но и того, как человек видит себя в документе на ближайшие 10 лет. Поэтому на тарифе "Алекс лично проверит" за 1490 рублей Алекс смотрит каждый снимок: симметрию ушей, видимость устройства, отсутствие бликов на корпусе, правильность причёски, открытость лица. Если что-то не подходит регламенту, переснимаем без доплат до соответствия. На тарифе "Под ключ" за 3000 рублей добавляется укладка причёски в студии и подгонка под конкретный документ. Напишите в наш чат на сайте, расскажите какой у вас аппарат и для какого документа фото, подберём оптимальный вариант.