Как связаться с нашей командой
Все каналы ведут в один общий чат нашей команды. Отвечаем в течение 10-30 минут в рабочее время, до 2 часов вечером и в выходные.
Мессенджеры и чат
- Чат на сайте — самый быстрый, анонимный, не требует регистрации
- Telegram — основной канал для длинных обсуждений и приложенных материалов
- WhatsApp — вторичный канал, работает у большинства пользователей с VPN или iPhone
- MAX — для тех, кто предпочитает российский мессенджер
- Email
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. — для длинных писем с приложенными брифами, референсами, документами
С какого канала начать
Если задача простая (сколько стоит, есть ли слот на дату) — чат на сайте, ответ за 5-10 минут. Если нужно приложить фото или файлы — Telegram или email. Если срочно и в дороге — WhatsApp.
Часы работы команды
Приём заявок ежедневно 8:00-23:00 по МСК. Срочные ответы в чате круглосуточно. Съёмки проводим 24/7 по договорённости: ночные корпоративы, утренние свадебные сборы, ранние портретные съёмки на рассвете — всё возможно.
Зона обслуживания
- Москва: все районы внутри МКАД, выезд без наценки
- Ближнее Подмосковье: Красногорск, Химки, Мытищи, Одинцово, Дмитров, Балашиха, Люберцы, Королёв, Долгопрудный — по стандартному прайсу
- Дальнее Подмосковье и другие регионы: обсуждаем индивидуально, возможна доплата за выезд и время в дороге
Что писать в первом сообщении
Чтобы ответить конкретно и не задавать 5 уточняющих вопросов, укажите заранее:
- Что за задача — свадьба, семейная, документы, реклама товара, корпоратив и т.д.
- Дата или диапазон дат — если гибко, пишите «выходные ноября»
- Локация или район Москвы — студия, дом, конкретный парк, свой ресторан
- Ориентировочный бюджет или желаемый пакет — так подберём вариант под задачу, а не по среднему
- Дополнительные пожелания — визажист, детский формат, стиль обработки (естественный или контрастный), референсы
Онлайн-сервисы без общения
Часть задач решается прямо на сайте без ожидания оператора:
- Фото на документы онлайн бесплатно — виджет с автообработкой, готовое фото за минуту
- Личный кабинет — оформление заказа и оплата через сайт с YooKassa
- Отзывы клиентов — реальные впечатления от съёмок, с возможностью оставить свой
Почему мы не работаем через звонки
Наш владелец и часть команды работают из разных городов, поэтому голосовые звонки как основной канал не подходят. Вся оперативная коммуникация в текстовом виде: это позволяет обрабатывать заявки быстрее, ничего не терять, сохранять всю переписку с проектом в одном месте.
Если для сложной задачи нужен голосовой разговор, назначаем видеозвонок в Telegram или Zoom в удобное время. Обычно это требуется 1-2 раза за большой проект, остальное решается перепиской.
Приватность общения
Чат на сайте не требует регистрации, не оставляет ваш телефон в базе, переписка хранится 30 дней и удаляется. Мессенджеры используем стандартно, никаких общих групп с другими клиентами — только личная переписка с командой.
Фотографии и файлы, которые вы присылаете для съёмки или референсов, храним только до сдачи проекта плюс 30 дней на возможные доработки. После этого удаляем без резервных копий.